Analisis Pengaruh Brand Image Service Quality, Product, Quality Price dan Situational Factors Terhadap Kepuasan Pelanggan Kentucky Fried Chicken (KFC) Di BG Junction Surabaya (EQUILIBRIUM Jurnal Ekonomi-Manajemen-Akuntansi, Volume 7, Nomor 2, Oktober 2009) ISSN 1693-1378

ABSTRACT

Result of research to the 60 peoples customer Kentucky Fried Chicken (KFC) in BG Junction Surabaya indicates that: (1) Customer satisfaction Kentucky Fried Chicken (KFC) in BG Junction Surabaya relative is higher (2), Brand Image, service quality, product quality, price and situational factores as partial and simultaneous proven have positive influence and significant to satisfaction Kentucky Fried Chicken (KFC) in BG Junction Surabaya (3), At Kentucky Fried Chicken (KFC) in BG Junction Surabaya, product quality has biggest influence to customer satisfaction.

Key words: Brand Image, Service Quality, Product Quality, price and situational factor and customer satisfaction.

Lihat selengkapnya....

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Dalam Menggunakan Jasa Garuda Express Delivery Di Surabaya (J-MAK Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Bisnis Volume 2, Nomor 1, Juli 2005) ISSN : 1693-9565

ABSTRAK

Penelitian ini membahas pengaruh system layanan nasabah melalui program smart terhadap kepuasan konsumen. Hasil dari analisis ini menunjukkan bahwa system layanan nasabah melalui program smart secara signifikan mempengaruhi kepuasan konsumen dan faktor teliti adalah variabel yang dominan mempengaruhi kepuasan konsumen pada Bank Central Asia Cabang Pembantu Kapas Krampung Surabaya.

Kata Kunci : Program Smart

Lihat selengkapnya....

Analisis Positioning Rokok Kretek Filter Djarum Super 12 Berdasarkan Persepsi Konsumen di Kecamatan Sawahan Surabaya (EQUILIBRIUM Jurnal Ekonomi-Manajemen-Akuntansi, Volume 6, Nomor 1, April 2008) ISSN : 1693-1378

ABSTRAK

        Penelitian ini bertujuan untuk meneliti posisi persaingan dari rokok kretek filter Gjarum Super 12 berdasarkan persepsi konsumen di kecamatan Sawahan Surabaya, dibandingkan pesaing-pesaing terdekatnya yaitu Gudang Garam Surya 12, Wismilak Diplomat, Gudang Garam Internasional, Djie Sam Soe Filter.

    Analisis dibedakan menurut merek, rasa, kemasan, distribusi, harga dan iklan. Dengan menggunakan analisis multidimensional scalling akan ditemukan siapa-siapa pesaing yang menempati posisi terdekat berdasarkan tiap-tiap atribut yang dinilai, sehingga akan memudahkan perusahaan menyusun strategi persaingan.

Lihat selengkapnya....

Pengaruh Iklan Di Televisi Terhadap Keputusan Konsumen Untuk Membeli Shampo Lifebuoy Di Surabaya Barat (studi kasus pada iklan Lifebuoy versi adik yang melarang kakanya untuk datang kepesta ulang tahunnya karena kakaknya berketombe) (EQUILIBRIUM Jurnal Ekonomi-Manajemen-Akuntansi, Volume 6, Nomor 2, Oktober 2008) ISSN : 1693-1378

ABSTRAKSI

Tanggapan konsumen terhadap sauatu iklan dapat mempengaruhi minat pembelian atas produk yang diiklankan. Hal ini terjadi pada produk-produk yang mempunyai keterlibatan rendah, dimana konsumen hanya memperlihatkan unsur-unsur preferial atau diluar sentral..  Lihat selengkapnya.....

Pengaruh Penggunaan Bintang Iklan Televisi Terhadap Citra Merk Kuku Bima Ener-g Di Surabaya Selatan (EQUILIBRIUM Jurnal Ekonomi-Manajemen-Akuntansi Volume 5, Nomor 12, Desember 2006) ISSN : 1693-1378

ABSTRAKSI

Studi ini meneliti tentang pengaruh penggunaan selebriti sebagai bintang iklan televisi terhadap citra merek produk Kuku Bima Ener-G pada pemirsa televisi di Surabaya selatan. Hasil studi ini menunjukkan bahwa Penggunaan Selebriti sebagai bintang iklan televisi mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap citra merek pada produk Kuku Bima Ener-G di Surabaya Selatan.

Lihat selengkapnya...

Analisis Pengaruh Kepemimpinan Transformasional Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Di Bagian Quality Control Pada PT. Goldfindo Gresik (EQUILIBRIUM Jurnal Ekonomi-Manajemen-Akuntansi, Volume 5, Nomor 11, Agustus 2006) ISSN : 1693-1378

 

ABSTRAKSI

Studi ini meneliti tentang pengaruh Kepemimpinan Transformasional yang meliputi karisma, stimulasi intelektual, motivasi inspirasi dan perhatian individual terhadap kepuasan kerja karyawan pada PT. Goldfindo Gresik.

Hasil dari studi ini adalah bahwa perilaku kepemimpinan transformasional yang meliputi karisma, stimulasi intelktual, motivasi inspirasi, perhatian individual berpengaruh signifikan secara simultan terhadap kepuasan kerja karyawan pada PT. Goldfindo Gresik

Lihat selengkapnya....

Pengaruh Tingkat Pengetahuan dan Pemahaman Karyawan Tentang Peraturan Perusahaan Untuk Meningkatkan Produktivitas Kerja Karyawan Pada Perusahaan Kartu Kredit PT. Calina Buana Cabang Surabaya (EQUILIBRIUM Jurnal Ekonomi-Manajemen-Akuntansi Volume 3 Nomor 8, Agustus 2005) ISSN : 1693-1378

ABSTRAKSI

Tujuan penelitian ini untuk menguji pengaruh tingkat pengetahuan dan pemahaman karyawan tentang peraturan perusahaan terhadap prestasi kerja karyawan di PT. Calina Buana Cabang Surabaya, dan untuk menguji digunakan model regresi linier sederhana. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa variabel bebas yaitu variabel tingkat pengetahuan dan pemahaman karyawan tentang peraturan perusahaan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap tingkat produktivitas kerja karyawan.

Lihat selengkapnya....